De bästa säljteknikerna för egna företagare

Adrian Rosca

Det är inte enkelt att vara entreprenör och jobba dygnet runt. Ofta arbetar du ensam, eller med ett fåtal kollegor och du är ständigt underbemannad. Du sliter långa timmar, med allt som måste göras och ovanpå allting behöver du också sälja. Här är några insikter som ger dig rätt inställning och som kanske också kan hjälpa dig till genvägar du inte tänkt på.

Så låt oss hoppa in i det och gå igenom några av de bästa säljteknikerna för entreprenörer.

Varför dessa tekniker kommer hjälpa dig

Oftast när du säljer något, kommer de flesta av dina potentiella kunder slänga på luren eller stänga dörren med ett stort rungande nej. Det är en riktigt tung känsla, som riskerar att ge dig ångest, om du inte på ett medvetet sätt hanterar den.

Därför behöver du också tekniker som överbygger den initiala säljfasen, så att du inte behöver slita ut dig på kalla samtal eller knacka dörr med canvas-sälj.

I dagens uppkopplade värld, vill få bli kontaktade enbart för att få en sälj-pitch dragen för sig. De har problem och de vill få sina problem lösta. Om de möter en aggressiv och påstridig säljare kommer de inte svara väl.

Med säljteknikerna nedan i din arsenal, kan du helt undvika den jobbiga situationen.

De är människor, inte resultatsiffror

Den här är viktig.

Hur många gånger har du inte blivit kontaktad av en säljare som helt struntar i dig och enbart vill sälja? De maler på om hur deras produkt fungerar och varför den är helt fantastisk, men de ignorerar helt dig och dina behov.

Den enkla sanningen är att sättet du hanterar människor på och hur du ger kundservice är en av de absolut viktigaste faktorerna för din överlevnad. Om dina potentiella kunder inte känner sig sedda, tackar de nej. Om dina befintliga kunder inte är nöjda med din service, kommer de lämna dig.

Bry dig genuint om dem som människor och du kommer ha kunder livet ut!

Såhär ska du göra:

Se dem som värdefulla

Fokusera på att få alla du har kontakt med som värdefulla. När du använder olika säljtaktiker, behöver du ibland dra lite i handbromsen och se till att du inte tappar fokus på människan. Det kan låta flummigt, med det är i själva verket väldigt konkret. Om de inte känner sig värdefulla, kommer du tappa dem.

• Använd "story telling" till din fördel

  Det har gjort många undersökningar till varför den mänskliga hjärnan älskar berättelser. Det är anledningen till att vi läser böcker, kollar på filmer och spelar spel. Om du kan väva in personliga berättelser i din kommunikation med dina kunder, kommer du stärka det personliga mellan er. Det är därför exempelvis bra utformade kundreferenser fungerar. Man kan knyta an till ett problem som en riktig person har och man får en upplösning i form av att problemet blir löst. Bygger man det dramaturgiskt rätt, fungerar det riktigt effektivt.

• Fokusera på kundernas behov

  När du säljer, är det självklart för dig varför det är bra för din kund. Men det är långt ifrån lika självklart för dem. Det är inte alltid folk enkelt kan göra kopplingen mellan ditt erbjudande och varför det är bra för dem. Men om ber någon beskriva sitt problem och sedan återger situationen med deras egna ord, kommer du upptäcka hur mycket lättare du får dem att fokusera. En tumregel är att du ska säkra att du har deras fokus och uppmärksamhet innan du börjar presentera ditt eget erbjudande.

• Gör ditt budskap personligt

  Vi har alla fått epost med titeln "Till den på företaget som…". Ingen gillar att bli tilltalad på ett anonymt sätt. Det får en att känna sig obetydlig. Klura på hur du kan göra ditt budskap mer personligt. Det kan innebära att du får göra lite mer research för att ta reda på vad en person du ska kontakta heter och vad de jobbar med, men det är värt tiden. Istället för att peppra ut opersonliga mail med en kulspruta eller ringa kalla samtal som en automatisk robot. Det bara slösar din tid.

Förstå kundens problem – pitcha inte

Tänk dig att du precis klev av flyget men att du fick vänta två timmar innan det lyfte. Luftkonditioneringen fungerade inte på planet, det tog en timme innan ditt bagage kom upp på bandet och som en följd av allt det här, missade du ett viktigt möte. När du till slut kommer hem till din familj, vad är de första du kommer göra?

Du kommer klaga på alla problem, så klart.

Vi människor älskar att klaga, det är inprogrammerat i oss. Det är inte en helt positiv egenskap, men det har också vissa fördelar.

Jag menar inte att det är en säljteknik att bara lyssna på hur folk gnäller, inte alls.

Däremot är behöver du programmera om dig själv något och börja se klagande kunder och motargumenterande prospekt som ett sätt att lära dig förstå deras situation.

När någon klagar, vill de ha en lösning på ett problem. När du till fullo förstått problemet, börjar du forma din säljpitch.

Gör såhär:

• Gå inte på lösningen med en gång

  Det är inte alltid vi bara rakt upp och ner vill ha en lösning presenterad för oss. Ofta vill folk prata av sig och bli hörda. De vill få bekräftelse på att du lyssnar och förstår deras problem. Om du först kan lyssna in dem och sedan gradvis tona in på din lösning, får du deras uppmärksamhet lättare.

• Hitta en nisch och bli bäst

  Det kan verka tufft i dagens läge när allt går att googla och konkurrenter verkar lura bakom varje hörn. Men ibland borde du analysera fram en nisch med ett behov, innan du tänker för mycket på produkter och lösningar. Identifiera behov och klura efteråt på hur du kan lösa problemet med dina produkter och din kompetens. En produkt eller tjänst kan beskrivas och uttryckas på en massa olika sätt för att passa olika nischer, utan att det för den delen innebär att produkten rent tekniskt behöver fungera annorlunda.

• Leverera an användbar tjänst

  När du har identifierat en nisch som du kan täcka, se till att din produkt verkligen levererar vad den lovar. Det är bättre att göra produkten smalare, men att den verkligen gör jobbet bra än att ha en massa funktioner och tillval, som gör många uppgifter på ett halvdant sätt.

Jobba hårt och kom till resultat ofta

Den här delen är jobbig för de flesta att höra.

Vi hör så mycket om alla dessa fantastiska entreprenörer som driver upp otroliga företag på rekordtid. Vi vill alla vara en av dessa framgångsrika genier, med ett imponerande bankkontoutdrag som bevisar det. Men för de flesta, fungerar det helt enkelt inte så.

Om du har bestämt dig för att lyckas, behöver du inse att försäljning ibland är ett hårt slit och inte en fråga om tur eller sagolik timing. Du behöver gå på som en arbetshäst för att komma dit du vill. När det känns som om du inte orkar mer, behöver du pusha dig lite till.

Du ska tänka på att vila, men var inte rätt för att det känns jobbigt. Du kommer kastas mellan hopp och förtvivlan. Du kommer ibland känna dig som en vinnare och återkommande som en förlorare. Förlika dig med dig, det är en del av ditt liv och det är inte något du kommer bli kvitt. Sitt inte och vänta på inspiration och att det ska "kännas bra". Amatörer jobbar på inspiration, proffs jobbar oavsett.

Även stora och framgångsrika företagsledare har ångest och känner stress. ihåg, Rom byggdes inte på en dag och det kommer inte heller ditt företag att göras. Här är några situationer där du ska pusha dig och jaga den sista biten, även om du är trött och bara vill ge upp.

• Utvidga ständigt ditt nätverk

  Många blir nedslagna när deras företag inte tar av direkt. När de får frågan hur många utanför företaget de har nått ut till, säger de kanske "tio" eller "tolv". Det räcker inte på långa vägar. Använd alla metoder du hittar för att hitta nya leads och prata ständigt med nya människor.

• Var inte för ivrig

  Ta det lugnt när du pratar med potentiella kunder. Ingen gillar att bli hetsad in i någonting. Jag vet att det är nervpressande att sälj tar tid, men det finns inga genvägar här. Hetsar du, kommer din desperation att lysa igenom och då tappar du garanterat caset.

• Håll kommunikationsvägarna öppna

  Vad gör du om någon inte svarar på ett mail? Ger du upp direkt? Självklart inte. Du behöver ha en kontinuitet och en metod för hur du återkontaktar prospekt. Om någon inte svarar, skicka ett nytt mail efter några dagar och sedan ännu ett efter ytterligare några dagar. Om de inte svara då, lägg de på en pauslista och försök igen efter ett halvår. Fråga dem om du inte vill att du ska kontakta dem igen, förvånansvärt många erkänner att de inte har tid just nu och ber dig återkomma senare. Det är ett artigt nej, men det behöver inte betyda att det är ett nej för all framtid. De kanske behöver mogna över en längre tidsperiod.

Forma en enkel digital strategi

De gamla hederliga metoderna inte alltid de effektivaste.

I dagens digitaliserade värld är människors uppmärksamhet fragmenterad mellan sociala medier, nyhetssiter, bloggar och underhållande videoclip. Vi som säljer, behöver lära oss hur dessa så kallade "traction"-kanaler fungerar. Vi behöver ha insikt i vad som driver trafiken i olika kanaler och exakt vilka av kanaler vi ska använda för att nå fram med våra budskap. Om vi väljer rätt, kan vi få otroligt bra effekt till en låg investering. Väljer vi däremot fel, kan vi slösa hur mycket budget som helst, med en väldigt låg effekt.

Man blir lätt yr av alla valmöjligheter där ute, hur ska man egentligen välja rätt? Det finns många verktyg därute för att hantera allt från annonser i social medier, vaska fram leads och spåra alla besökare som kommer in på hemsidan. Men det är lätt att göra fel.

Om du inte är tekniskt lagd och har tid att i detalj sätta dig in i begrepp som SEO, PPC, inbound och outbound marketing, behöver du ta hjälp av någon som kan. Försök att med lite hjälp forma en enkel digital strategi som du kan börja använda. Börja enkelt och bygg sedan vidare.

Kom igång med säljautomation

Man kan inte göra allt på en gång, men här är några enkla saker du börja med på egen hand:

• Epost-uppföljning

  Det finns många bra verktyg för epost-uppföljning där ute, som integrerar direkt i ditt epost-program. Exempel är Yesware, Boomerangemail och Followup.cc som du kan använda för att automatisera epost. Skriv ett uppföljningsmail, sätt ett datum och glöm det. Meddelandet skickas automatiskt på det datum du satt.

• Slå ihop dina sociala medier

  Vi ska hänga med i så många sociala medier att det i slutändan blir en omöjlig uppgift. Använd verktyg som Hootsuite eller Buffer för att slippa hoppa mellan dina olika social konton. Köa upp inlägg som automatiskt publiceras på vissa datum. Det kommer se ut som om du är kontinuerligt aktiv, när du i själva verket bara gör fokuserade insatser då och då.

• Välj dina kommunikationskanaler

  Intern kommunikation är lika viktig som kommunikation med kunder. Använd chatt-verktyg som Slack, för att inte fylla upp epostkorgen med tillfälliga diskussioner. Slack integrerar också mot tusentals andra applikationer, som kan automatisera återkommande uppgifter vidare.

• Gör dina offerter bättre och automatisera ditt sälj

  Många lägger mycket tid på att pilla i sina offerter innan de blir nöjda. Bidrik är det bästa verktyget att snabbt skapa nya offerter och få ett bra stöd för att få dem proffsiga. Skicka online till kunden, sätt automatiska meddelanden och låt offerterna komma i mål utan att det tar din tid.

Mer om offerter

Vad gör du när du öppnar en offert från en leverantör och det bara är en ogenomtränglig vägg av text?

Stäng. Dra. Släpp i papperskorgen.

De flesta gör misstag som är enkla att undvika när de skriver offerter. Det dödar affärer. De skriver i vaga ordalag och gör en massa grammatiska fel. Eller så är deras offerter helt enkelt mördande tråkiga.

Tänk på dina egna offerter. Är de tillräckligt bra skrivna, använder de rätt perspektiv och uttrycker kundnytta istället för att bara beskriva dig och ditt företag?

Jag vet att det kan vara svårt att klura ut hur man gör det riktigt bra, men Bidrik ger dig bra hjälp på vägen. Vi har koll på bra säljtekniker som hjälper dig att komma snabbare och säkrare till avslut.

Med Bidrik kan du skapa konkurrenskraftiga offerter utan att krångla och utan att behöva sköta knöliga designprogram. Välj en av våra mallar och utforma din offert genom att enkelt dra-och-släppa innehåll i sidorna.

Sälj kan vara tufft, men det behöver inte nödvändigtvis enbart vara det. Kör igång ett kostandsfritt testkonto för Bidrik.